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从一堂课谈定制课程设计

      2009年2月23日一堂《职业伦理与职业犯罪防范》课程在北京某地产公司拉开了序幕:
      这是一个高度定制的课程,前期的课程设计颇费心思:课程基调到底是什么?是警示员工还是让企业学会规避法律风险?课程的受众如何圈定?CFO非常关注的税法问题要不要专门讲授?这门课程推荐什么样的培训师更合适?客户最初点名要的培训师最擅长讲职业伦理,是按照客户的要求安排培训师还是根据需求另外推荐更合适的人选?
      我们和客户企业的总经理、HR 经理多次沟通后,最终确定另选一位有法律背景的培训师,定下法律为主、伦理为辅的基调。把课程设计成两个模块,第一模块针对全员、以讲座的形式,通过实际案例剖析来诠释什么是职业伦理、职务犯罪常见类型,着重点是警示学员“罪与非罪常常只在一念之间,管住自己是职业人的基本点”;第二模块把范围缩小到核心中高层经理,以研讨会的形式,聚焦房地产开发过程中的常见法律风险规避。经过这样的拆解,上述两个方面的需求都得以兼顾。剩下的对类似CFO关注的专业性非常强、适用面比较窄的话题,则采用课后单独咨询的形式来满足。
     法律话题比较抽象、看似与学员相关性不大,如何才能讲好?如何才能让学员愿意听、乐意接受?本次授课的贺老师,一位经验丰富的实战派培训师,一上场就抛出问题:“离婚时,财产如何分?”“婚前财产怎么算?”紧接着用自己独特的幽默方式,另类地解释了为什么有“七年之痒”、“白手起家”之说,在轻松诙谐的氛围里,大家不知不觉地投入到课程的学习中……学员非常投入,就连比较严肃的副总们都频频举手回答问题。课程在贺老师一张“黄昏的小桔灯”的照片中结束:“法治中国的理想之光始终会照亮我们的前途”,上午的课程在持久的掌声中结束……
     下午研讨会的内容则紧紧围绕房地产公司的业务环节展开,所选用的案例全部来自地产行业,并且集中在客户最关注的住宅开发流程中比较模糊和容易出现纠纷的问题上。贺老师用自己的专业知识不仅指出风险点,而且还提供了具体的操作性建议。学员在最后的问卷中不约而同地写下这样的评价:理论结合实际、案例极具操作性。
     全部培训结束时,客户总经理这样总结:从来没有想过,法律课能如此贴近我们的生活、贴近我们的工作;课程精彩、实用,非常有价值!
 
案例要点分析:
 Ø 内训课程如果是为了某个特定的话题或者解决某些问题,一定要定制课件;菜单式的推荐只适用于年度计划中那些挂在网上让员工自愿选择的课程以及固定套路的品牌课;
 Ø 课程设计阶段最主要的两个问题:课程的动机是什么?谁是最适合的培训师?有时候组织者钦点的培训师未必是最合适的,建议组织者多采纳培训公司的建议,当然,前提是这是一家负责任的专业机构;
 Ø 专业和具备实战经验的培训师是精彩课程的核心,即使培训预算紧张,也绝不能将就;
 Ø 课程内容与讲课形式的选择,要充分考虑受众的特点;激发学员的参与和互动是保证课程效果的关键点;再好的培训师如果不能营造一个学员能接受的气场,其结果总是不尽如人意的。

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